Politiques de CasaFran

Avant votre visite

Règles du séjour

Arrivée

À partir de 15 h. L’arrivée anticipée (Early Check-in) est strictement soumise à la disponibilité de l’hôtel au moment concerné et entraîne un supplément.

Départ

Jusqu’à 11 h. La prolongation de l’horaire de départ (Late Check-out) est strictement soumise à la disponibilité de l’hôtel au moment concerné et entraîne un supplément.

Dépôt de garantie

Dépôt de garantie par chambre, demandé à l’arrivée : 50 000 CLP pour Mexique, Chili et France (capacité de 4 personnes ou plus), et 30 000 CLP pour les autres chambres. Il couvre les consommations du minibar, les dommages et les éventuelles pénalités pour bruit. Si les frais dépassent ce montant, la différence est facturée selon la situation. Le solde restant est restitué au départ, le cas échéant.

Animaux

Les animaux ne sont pas acceptés.

Tabac

Uniquement dans la cour arrière. Interdit sur la terrasse, dans les chambres et les espaces communs intérieurs.

Stationnement

Nous n’avons pas de parking privé. Vous pouvez organiser une option à proximité, à un pâté de maisons de l’hôtel, avec l’équipe CasaFran.

Heures de silence

Le silence doit être respecté dès 23 h pour préserver le repos des hôtes.

Politique relative aux enfants et aux lits bébé

Les enfants jusqu’à 2 ans sont accueillis sans supplément. Pour leur confort, un lit bébé peut être ajouté à la chambre sans frais supplémentaires, sur demande préalable et sous réserve de disponibilité.

Taxes (TVA) et exonérations pour les étrangers

Les hôtes chiliens et les étrangers résidant au Chili sont soumis au paiement de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) de 19 %. Cette condition s’applique également si la réservation est payée depuis l’étranger sur notre site. Pour être exonérés de cette taxe, les touristes étrangers doivent payer leur séjour en dollars américains (USD) via la plateforme PayPal.

Droit d’admission et visites

Afin de préserver la sécurité et le repos de tous, les personnes qui n’ont pas été enregistrées au préalable ou dont la visite n’a pas été signalée par le titulaire de la réservation ne seront pas admises dans les chambres ni dans les espaces communs. CasaFran se réserve le droit de refuser l’admission ou le maintien dans les lieux de tout hôte, avant et pendant son séjour, s’il ne respecte pas les règles de bonne conduite remises à son arrivée.

Transfert et modifications des réservations

Si votre réservation se situe dans la période précédant l’arrivée pendant laquelle aucun remboursement ne s’applique selon nos politiques d’annulation, vous pouvez modifier les dates de la réservation (au cours de l’année civile en cours) ou céder votre réservation à une autre personne. Toute modification doit être demandée par écrit à [email protected] ou sur notre WhatsApp.

Si vous avez des questions avant votre arrivée, écrivez-nous et nous vous aiderons à préparer votre visite.