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Políticas da CasaFran
Antes da sua visita
Políticas de estadia
- Entrada
- A partir das 15h. A entrada antecipada (Early Check-in) está estritamente sujeita à disponibilidade do hotel no momento e tem custo adicional.
- Saída
- Até as 11h. A extensão do horário de saída (Late Check-out) está estritamente sujeita à disponibilidade do hotel no momento e tem custo adicional.
- Caução
- Caução por quarto, solicitada na chegada: CLP 50.000 para México, Chile e França (capacidade de 4 pessoas ou mais), e CLP 30.000 para os outros quartos. Cobre o consumo do minibar, danos e eventuais multas por barulho. Se as cobranças ultrapassarem esse valor, a diferença será cobrada conforme a situação. O saldo restante é devolvido na saída, quando aplicável.
- Animais de estimação
- Não são aceitos animais de estimação.
- Fumar
- Somente no pátio dos fundos. Proibido no terraço, nos quartos e nos espaços comuns internos.
- Estacionamento
- Não temos estacionamento próprio. Você pode combinar com a equipe da CasaFran uma opção próxima, a uma quadra do hotel.
- Horário de silêncio
- Deve-se manter silêncio a partir das 23h para respeitar o descanso dos hóspedes.
- Política de crianças e berços
- Crianças de até 2 anos são aceitas sem cobrança adicional. Para seu conforto, é possível incluir um berço no quarto sem custo extra, mediante combinação prévia e sujeito à disponibilidade.
- Impostos (IVA) e isenções para estrangeiros
- Tanto os hóspedes chilenos quanto os estrangeiros residentes no Chile estão sujeitos ao pagamento de 19% de Imposto sobre Valor Agregado (IVA). Essa condição também se aplica se a reserva for paga do exterior pelo nosso site. Para ficarem isentos desse imposto, os turistas estrangeiros deverão pagar a estadia em dólares americanos (USD) pela plataforma PayPal.
- Direito de admissão e visitas
- Para garantir a segurança e o descanso de todos, não será permitida a entrada nos quartos nem nos espaços comuns de pessoas que não tenham sido previamente registradas ou cuja visita não tenha sido informada pelo titular da reserva. A CasaFran se reserva o direito de admissão e permanência de qualquer hóspede, antes e durante a estadia, caso não cumpra as normas de boa convivência entregues na chegada.
- Transferência e alterações de reservas
- Se sua reserva estiver dentro dos dias anteriores à chegada em que não há reembolso conforme nossas políticas de cancelamento, você poderá alterar a data da reserva (dentro do ano corrente) ou transferir sua reserva para outra pessoa. Todas as alterações devem ser solicitadas por escrito para [email protected] ou pelo nosso WhatsApp.
Se tiver alguma dúvida antes de chegar, entre em contato e ajudaremos você a preparar sua visita.