Políticas da CasaFran

Até 27 noites · Moderada

Se cancelar pelo menos 5 dias antes do check-in, receberá o reembolso integral, incluindo os impostos.

Se cancelar com menos de 5 dias de antecedência, antes da chegada, será cobrada uma noite e 50% das demais noites. Os impostos serão reembolsados.

Se cancelar após o check-in, serão cobradas as noites utilizadas, uma noite adicional e 50% das noites restantes. A parte proporcional dos impostos aplicável será devolvida.

Você também pode cancelar sem custo nas 24 horas após a confirmação, se reservou pelo menos 7 dias antes do check-in. Considera-se o horário local da hospedagem.

A partir de 28 noites · Firme

Se cancelar pelo menos 30 dias antes do check-in, receberá o reembolso integral, incluindo os impostos.

Após esse prazo, serão cobradas as noites utilizadas e até 30 noites adicionais. Se restarem menos de 30 noites na reserva, todas as noites restantes serão cobradas. A devolução dos impostos é calculada proporcionalmente.

Para cancelamentos após o check-in em estadias de 28 noites ou mais, consulte as condições da confirmação da reserva e entre em contato com a CasaFran.

Chegada, saída e garantia

A entrada (Check-in) é a partir das 15h e a saída (Check-out) é até as 11h. A entrada antecipada (Early Check-in) ou a extensão do horário de saída (Late Check-out) estão estritamente sujeitas à disponibilidade do hotel no momento e têm custo adicional.

Caução por quarto, solicitada na chegada: CLP 50.000 para México, Chile e França (capacidade de 4 pessoas ou mais), e CLP 30.000 para os outros quartos. Cobre o consumo do minibar, danos e eventuais multas por barulho. Se as cobranças ultrapassarem esse valor, a diferença será cobrada conforme a situação. O saldo restante é devolvido na saída, quando aplicável.

A garantia é entregue na chegada; não faz parte do pagamento online.

Transferência e alterações de reservas

Se sua reserva estiver dentro dos dias anteriores à chegada em que não há reembolso conforme nossas políticas de cancelamento, você poderá alterar a data da reserva (dentro do ano corrente) ou transferir sua reserva para outra pessoa. Todas as alterações devem ser solicitadas por escrito para [email protected] ou pelo nosso WhatsApp.

Solicitar cancelamento ou reembolso

Escreva informando o identificador da reserva. Revisaremos as condições aceitas e o estado do pagamento. Não envie dados do cartão.

Os prazos do banco para creditar um reembolso e as condições de não comparecimento devem ser confirmados com a CasaFran. Se você reservou por outro canal, consulte também as condições da sua confirmação.